Déposer et suivre une réclamation en toute simplicité.
Cet espace vous permet de déposer une réclamation concernant un service ou une prestation Klevis, et de suivre en temps réel l’avancement de votre dossier grâce à votre code de réclamation.
Après l’envoi du formulaire, un code de réclamation unique vous sera communiqué. Conservez-le précieusement.
Étapes d’une réclamation
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1
Vous déposez votre réclamation
Formulaire dédié, informations exactes et pièces justificatives à l’appui.
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2
Nous analysons votre dossier
Étude de votre demande, vérification des éléments transmis et, si besoin, demandes de précisions.
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3
Vous suivez l’avancement
Grâce à votre code de réclamation, consultez le statut et les réponses apportées.
Avant de déposer une réclamation
En déposant une réclamation, vous certifiez que les informations fournies sont exactes, complètes et sincères. Toute réclamation manifestement frauduleuse, mensongère ou de mauvaise foi pourra entraîner des conséquences, notamment le rejet de la demande, le blocage de nouveaux dépôts et, le cas échéant, des suites juridiques.